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中国太保推十项举措快速应对非洲埃塞俄比亚空难事故

2020-01-17 12:09:15 分类:保险知识    

  3月10日,埃塞俄比亚航空公司一架载有149名乘客和8名机组人员飞机坠毁,失事飞机上确认有8名中国人。

  获悉消息后,中国太保(行情601601,诊股)高度重视,旗下产、寿险公司第一时间启动应急预案,通知全辖机构重点关注,及时跟进公开报道信息,积极收集遇险人员名单,在公司后台全面检索排查客户信息,重点关注人身险、境外工程责任险等可能涉及的险种,通过各业务渠道与各客户单位主动联络,询问提示、协助指导客户如遇出险及时报案。

  目前,中国太保针对本次事故已启动无保单服务、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、减免医疗发票、简化鉴定手续、提供预付和上门服务、提供人文关怀服务等十项理赔服务举措,并与合作机构联系,随时应需启动国际救援及后续服务动作。

  针对本次事故,遇险客户或家属可通过中国太保全国客户服务热线电话、紧急救援服务热线、太平洋(行情601099,诊股)寿险APP、太平洋产险APP、微信服务号、官网等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。

  中国太保表示,理赔绿色通道已经开启,一旦确认客户出险,将在尊重客户或家属意愿的基础上,及时兑现保单承诺。

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